Analista de Relacionamento Bilingue - Português e Espanhol (Temporário)

Descrição:
O(a) Analista de Relacionamento Pleno será responsável por realizar contatos outbound com leads, apresentar propostas e benefícios, esclarecer dúvidas, contornar objeções e conduzir os leads para as próximas etapas do funil, sempre orientado(a) por playbooks, metas e boas práticas de CRM.

Responsabilidades:

• Realizar ligações outbound e follow-ups via WhatsApp e e-mail.

• Apresentar propostas e benefícios, sanando dúvidas e manejando objeções.

• Qualificar leads e avançar etapas do funil, incluindo agendamento ou conclusão de cadastros conforme o playbook.

• Registrar 100% das interações no CRM e manter o pipeline sempre atualizado.

• Cumprir SLAs e metas (taxa de contato, conversão, show rate e acordos fechados).

• Seguir scripts de vendas, rotinas de qualidade e normas de proteção de dados (RGPD/LGPD).

Requisitos:

• Espanhol nativo (dicção clara e escrita profissional).
• Experiência em Inside Sales/SDR/telemarketing ativo ou atendimento de alto volume.
• Comunicação consultiva, escuta ativa, organização e persistência.
• Vivência com CRM e discador/VoIP; noções de planilhas.