Account Manager

Sobre a MakeITSimple
Somos uma empresa de tecnologia do grupo Vermont, especializada em consultoria e implementar soluções SaaS de plataformas líderes de mercado. Nosso propósito é descomplicar a tecnologia e 
transformar a operação dos nossos clientes em resultados extraordinários.

Sobre a Vaga:

Atuar como parceiro(a) estratégico(a) dos clientes, garantindo que cada empresa tenha resultados concretos com o uso da monday.com e evolua na maturidade da ferramenta — aumentando valor percebido, retenção e oportunidades de expansão.

Principais responsabilidades

• Gerir carteira de clientes monday.com de médio e grande porte.

• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação.

• Identificar oportunidades de expansão, upsell e novos módulos.

• Garantir que o cliente utilize de forma estratégica automações, dashboards e integrações.

• Conduzir reuniões de acompanhamento (QBRs, check-ins e reuniões executivas).

• Elaborar planos de ação para adoção e engajamento do cliente.

• Trabalhar em parceria com CS, Suporte e Time Técnico para resolver demandas complexas.

• Manter CRM e relatórios atualizados com status das contas.

• Reportar resultados e riscos à liderança.