Supervisor de Atendimento - Call Center

VERMONT TI E CALL CENTER LTDA.

São Paulo - SP

1 posição

Não informado

Elegível para PCD

Integral

CLT
Presencial
Junior
Comunicação
Administrativo
Vaga de Sup Espec de Atendimento IV N1 Descrição:

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Especializado de Atendimento Nível 1. O candidato será responsável por liderar uma equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.

Responsabilidades:
  • Liderar e motivar a equipe de atendentes
  • Garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente
  • Realizar treinamentos e coaching para desenvolvimento da equipe
  • Analisar relatórios de performance e propor melhorias
  • Lidar com situações de conflito e reclamações de clientes
Requisitos:
  • Experiência anterior em supervisão de atendimento ao cliente
  • Boa comunicação e habilidades de liderança
  • Capacidade de análise e resolução de problemas
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
  • Desejável conhecimento em ferramentas de CRM

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Experiência com Rotinas Administrativas - Intermediário
  • Boa comunicação e habilidades interpessoais - Intermediário
  • Pacote Office - Avançado

Benefícios

  • Assistência odontológica
  • Auxílio creche
  • Ginástica laboral
  • Plano de carreira
  • Assistência médica
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • Convênio Sesc
  • Refeitório
  • Desconto em universidades e escolas de idiomas

Localização

Avenida Nossa Senhora do Sabará, 2058, Jardim Campo Grande, São Paulo - SP, Brasil, 04686-002